日本电商平台怎么选？日本市场怎么做品牌营销？

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【C姐品牌学院】社群有同学是专注于日本市场，一直说抽空写写日本的电商平台，没有写。今天补上。

今天的内容有三大板块：
日本电商市场分析
日本三大电商平台对比
日本电商品牌如何推广

接下来一个个聊一聊。

日本电商市场分析

日本人口：1.28亿，互联网普及率：94%。
市场相对纯净不内卷：日本电商的潜力巨大，而且不内卷，不像欧美等跨境电商非常多的中国卖家，价格战内卷，日本电商不那么内卷。
尼尔森调查公司的调查显示，有83%的日本人在网上买过东西，其中60%的人每月至少网购一次。
日本是全球最发达的电商市场之一，在亚洲排名第二，仅次于中国。在全球排名第三。
日本消费者看重品质，忠诚度高。
GlobalData旗下一家从事电商分析的公司，发布分析显示：2020年至2024年，日本电子商务销售额预计将以7.5%的复合年增长率(CAGR)增长，2024年达到2635亿美元。
据调研机构Statista发布的调查显示，截至2020年1月，日本主要电子商务领域的市场份额中，最受欢迎的前三类产品分别是：航空和酒店相关的旅游类产品（22%），饮食（18%）及电器产品（12%）。
当下疫情的影响，会影响日本民众的消费行为。日本政府倡导居民居家办公，人们有更多的时间待在家中。在产品类别上，电子消费品仍然是日本电商市场的主流产品。

以上部分数据和内容来自亿恩网~

日本排名前三的电商平台：亚马逊，乐天，雅虎。

先看亚马逊日本站，网址：https://www.amazon.co.jp/

亚马逊日本站的特点

1995年，贝索斯创建了亚马逊，5年之后，亚马逊开设了日本站点，并从2002年开始让第三方卖家入驻。
中国卖家很多：亚马逊日本站目前中国卖家越来越多，简便的上传图片的方式极大方便了卖家。
一种商品一个页面是亚马逊的特色，弱化了店铺的概念，目前日本站约有2亿多种商品。
亚马逊日本站对产品，对客服要求很严格，对用户很友好。
可以发产品到海外仓。
日本人在亚马逊购物用的好不喜欢留评，要是体验不好就喜欢一顿喷。

再看看乐天，网站：https://www.rakuten.co.jp/

日本乐天的特点

乐天平台用户通过搜索查询想要的东西，通过排名，查看各品类商品的ranking，用户一般看ranking不错评价不错就下单了。
乐天没有价格排序，因为平台不倡导低价战，因此乐天平台的用户相对优质。
乐天占了日本电子商务市场销售总额的三分之一。日本乐天平台有着很高的知名度，拥有庞大的消费者群体。
日本乐天只接纳日本注册公司或个人（日本人或日本永住住户）申请办理店铺。
乐天类似中国的京东。但是乐天的评价都是真实的。平台会定期清理卖家。
日本电商平台的风向标，乐天充分反映了日本民族的个性和喜好，是原汁原味的日本风格。

接下来看日本雅虎商城，网址：https://shopping.yahoo.co.jp/

日本雅虎商城的特点：

日本雅虎是集合购物和资讯的，类似中国淘宝和新浪合体的销售信息一体化平台。
雅虎开店卖家不需要缴纳平台入驻费用和月租费。但是要注意，参加平台活动要抽点，最后费用就跟乐天差不多。内部推广就需要跑广告，如果价格有优势可以跑到前面。
雅虎拍卖和雅虎商城是两个不同的商城，雅虎竞拍类似eBay 和中国闲鱼，主要是个人在上面拍卖二手物品等，而日本雅虎购物类似日本乐天，平台上主要是百货用品的售卖。
雅虎每个月的活跃用户数量是4158万人，雅虎用户中大约3个人里面有1个是通过Yahoo Japan页面进来的。

我们来总结一下这三个平台的异同对比

其实，在2020年之前，乐天是日本电商平台第一，2020之后亚马逊赶超乐天成为第一，乐天第二。

中国卖家VS本土卖家：

在流量上没有什么区别。

中国卖家可能更有优势，因为有比较多的跨境频道，跨境服务。

本土店不支持从中国发货过去，乐天是不能从海外发货的。

海外店可以支持直接从中国寄货过去。

本土卖家在售后服务，日本本土语言，日本本土人文风情等方面占有优势。

最后主要聊聊日本电商品牌如何做营销？

如果想做好日本品牌营销，首先要了解日本消费者特点。我们可以结合日本消费者特点来谈谈如何做日本市场。

1. 日本消费者的三大关键词：精致、细腻、追求细节。

C姐之前有合作一位日本的博主帮忙宣传产品写图文测评，他把我们的产品说明书从头到尾读了一遍，提出了很多建议，比如有些地方翻译不地道，有些表达不能理解。

还有些重要参数和使用细节没有加进去。他一一帮我们指出，这种细致细腻，追求细节的品格，真的表现的淋漓尽致，因为从其他欧美等市场的博主网红KOL合作来看，极少有其他国家

的合作者能像日本合作者这么认真。我们也采纳了他的建议，对说明书的整体进行了优化和改进。

所以如果做日本市场，不仅是产品，包括你产品的包装，说明书，文案，以及你的产品详情页都需要非常精致。

而且不能因为产品价格低就敷衍了事，日本消费者哪怕是购买1元的产品，也希望这个产品是精品。精品思维在日本市场要做到极致。

2. 专业的售后服务。

日本消费者非常注重售后服务。能够提供流利的日语客服？主要是Email，偶尔也会有日语通话。日本本地是否有退换货的仓库？

最好有本地客服，而不是来自中国的客服。因为如果对方发现你的表达不地道不专业，会有一种受骗的感觉。而且万一日本消费者有这种感受，再次信任你的品牌就非常难。

但是如果你的服务给他很舒服很专业的感觉，他对品牌的忠诚度也会非常高，后面会直接找你这个品牌进行复购。

3. 日本消费者非常重视隐私。

在中国直接发货可以，但是要找专业的物流，而不是随便找个不专业的人发货，日本人对个人信息保护很在意，非常重视个人隐私，因为他们所有账户都绑定信用卡。如果你找不专业的物流，

他们会觉得他的信息都泄漏了，自然对你的品牌不会有好感。

做日本市场，售后+运营是重中之重。要么有本土强的运营和售后。要么是很懂日本市场也很懂运营的人来做也可以。

不过，也不要害怕，前期教育市场比较难，但是一旦你的产品和品牌走到客户心理，他们就很忠诚，你的品牌就会指数级增长。

4. 产品差异化

日本客户对本土产品有执着和偏好。小商品可能影响千篇一律的商品对日本客户毫无说服力，他们甚至会因此对店铺产生负面印象

日本电商爆款产品应具备的特质：

总而言之，因为日本消费者比较认品牌，所以品牌营销推广在日本市场就显得比其他市场更重要。

品牌除了要在官方Instagram，Youtube，Twitter等社交账号搭建自己的内容营销体系，吸引粉丝之外，有节奏的展开与各社交媒体平台的KOL合作，进行品牌背书，也是重要的一环。

现在tiktok在日本也很火，也是不能忽略的推广平台之一。

从C姐在日本市场的站外营销推广经验来看，日本现在其实视频类博主较之其他市场不是特别多，反而图文测评类的博客博主非常多。比如日本比较大的博客PRTIMES， Livedoor blog，都是品牌营销不能错过的合作平台。除了这些，还有许许多多大大小小的博主，合作的时候门槛不高，但是大部分都可以产出很优质的内容，谁让日本人做事那么认真仔细呢？值得信赖。

好了今天就讲这么多。我们下周二不见不散。记得扫码关注我~