日本电商平台怎么选?日本市场怎么做品牌营销?

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【C姐品牌学院】社群有同学是专注于日本市场,一直说抽空写写日本的电商平台,没有写。今天补上。

今天的内容有三大板块:
日本电商市场分析
日本三大电商平台对比
日本电商品牌如何推广

接下来一个个聊一聊。

日本电商市场分析

  • 日本人口:1.28亿,互联网普及率:94%。
  •  市场相对纯净不内卷:日本电商的潜力巨大,而且不内卷,不像欧美等跨境电商非常多的中国卖家,价格战内卷,日本电商不那么内卷。
  • 尼尔森调查公司的调查显示,有83%的日本人在网上买过东西,其中60%的人每月至少网购一次。
  •  日本是全球最发达的电商市场之一,在亚洲排名第二,仅次于中国。在全球排名第三。
  • 日本消费者看重品质,忠诚度高。
  • GlobalData旗下一家从事电商分析的公司,发布分析显示:2020年至2024年,日本电子商务销售额预计将以7.5%的复合年增长率(CAGR)增长,2024年达到2635亿美元。
    据调研机构Statista发布的调查显示,截至2020年1月,日本主要电子商务领域的市场份额中,最受欢迎的前三类产品分别是:航空和酒店相关的旅游类产品(22%),饮食(18%)及电器产品(12%)。
  •  当下疫情的影响,会影响日本民众的消费行为。日本政府倡导居民居家办公,人们有更多的时间待在家中。在产品类别上,电子消费品仍然是日本电商市场的主流产品。

以上部分数据和内容来自亿恩网~

 

日本排名前三的电商平台:亚马逊,乐天,雅虎。

先看亚马逊日本站,网址:https://www.amazon.co.jp/

亚马逊日本站的特点

  • 1995年,贝索斯创建了亚马逊,5年之后,亚马逊开设了日本站点,并从2002年开始让第三方卖家入驻。
  • 中国卖家很多:亚马逊日本站目前中国卖家越来越多,简便的上传图片的方式极大方便了卖家。
  • 一种商品一个页面是亚马逊的特色,弱化了店铺的概念,目前日本站约有2亿多种商品。
  • 亚马逊日本站对产品,对客服要求很严格,对用户很友好。
  • 可以发产品到海外仓。
  • 日本人在亚马逊购物用的好不喜欢留评,要是体验不好就喜欢一顿喷。

 

再看看乐天,网站:https://www.rakuten.co.jp/

 

日本乐天的特点

  • 乐天平台用户通过搜索查询想要的东西,通过排名,查看各品类商品的ranking,用户一般看ranking不错评价不错就下单了。
  • 乐天没有价格排序,因为平台不倡导低价战,因此乐天平台的用户相对优质。
  • 乐天占了日本电子商务市场销售总额的三分之一。日本乐天平台有着很高的知名度,拥有庞大的消费者群体。
  • 日本乐天只接纳日本注册公司或个人(日本人或日本永住住户)申请办理店铺。
  • 乐天类似中国的京东。但是乐天的评价都是真实的。平台会定期清理卖家。
  • 日本电商平台的风向标,乐天充分反映了日本民族的个性和喜好,是原汁原味的日本风格。

 

接下来看日本雅虎商城,网址:https://shopping.yahoo.co.jp/

 

日本雅虎商城的特点:

  • 日本雅虎是集合购物和资讯的,类似中国淘宝和新浪合体的销售信息一体化平台。
  • 雅虎开店卖家不需要缴纳平台入驻费用和月租费。但是要注意,参加平台活动要抽点,最后费用就跟乐天差不多。内部推广就需要跑广告,如果价格有优势可以跑到前面。
  • 雅虎拍卖和雅虎商城是两个不同的商城,雅虎竞拍类似eBay 和中国闲鱼,主要是个人在上面拍卖二手物品等,而日本雅虎购物类似日本乐天,平台上主要是百货用品的售卖。
  • 雅虎每个月的活跃用户数量是4158万人,雅虎用户中大约3个人里面有1个是通过Yahoo Japan页面进来的。

 

我们来总结 一下这三个平台的异同对比

 

其实,在2020年之前, 乐天是日本电商平台第一,2020之后亚马逊赶超乐天成为第一,乐天第二。

中国卖家VS本土卖家:
在流量上没有什么区别。
中国卖家可能更有优势,因为有比较多的跨境频道,跨境服务。
本土店不支持从中国发货过去,乐天是不能从海外发货的。
海外店可以支持直接从中国寄货过去。
本土卖家在售后服务,日本本土语言,日本本土人文风情等方面占有优势。
最后主要聊聊日本电商品牌如何做营销?
如果想做好日本品牌营销,首先要了解日本消费者特点。我们可以结合日本消费者特点来谈谈如何做日本市场。
1. 日本消费者的三大关键词: 精致、细腻、追求细节。
C姐之前有合作一位日本的博主帮忙宣传产品写图文测评,他把我们的产品说明书从头到尾读了一遍,提出了很多建议,比如有些地方翻译不地道,有些表达不能理解。
还有些重要参数和使用细节没有加进去。他一 一帮我们指出,这种细致细腻,追求细节的品格,真的表现的淋漓尽致,因为从其他欧美等市场的博主网红KOL合作来看,极少有其他国家
的合作者能像日本合作者这么认真。我们也采纳了他的建议,对说明书的整体进行了优化和改进。
所以如果做日本市场,不仅是产品,包括你产品的包装,说明书,文案,以及你的产品详情页都需要非常精致。
而且不能因为产品价格低就敷衍了事,日本消费者哪怕是购买1元的产品,也希望这个产品是精品。精品思维在日本市场要做到极致。
2. 专业的售后服务。
日本消费者非常注重售后服务。能够提供流利的日语客服?主要是Email,偶尔也会有日语通话。日本本地是否有退换货的仓库?
最好有本地客服,而不是来自中国的客服。因为如果对方发现你的表达不地道不专业,会有一种受骗的感觉。而且万一日本消费者有这种感受,再次信任你的品牌就非常难。
但是如果你的服务给他很舒服很专业的感觉,他对品牌的忠诚度也会非常高,后面会直接找你这个品牌进行复购。
3. 日本消费者非常重视隐私。
在中国直接发货可以,但是要找专业的物流,而不是随便找个不专业的人发货,日本人对个人信息保护很在意,非常重视个人隐私,因为他们所有账户都绑定信用卡。如果你找不专业的物流,
他们会觉得他的信息都泄漏了,自然对你的品牌不会有好感。
做日本市场,售后+运营是重中之重。要么有本土强的运营和售后。要么是很懂日本市场也很懂运营的人来做也可以。
不过,也不要害怕,前期教育市场比较难,但是一旦你的产品和品牌走到客户心理,他们就很忠诚,你的品牌就会指数级增长。
4. 产品差异化
日本客户对本土产品有执着和偏好。 小商品可能影响 千篇一律的商品对日本客户毫无说服力,他们甚至会因此对店铺产生负面印象
日本电商爆款产品应具备的特质:
总而言之,因为日本消费者比较认品牌,所以品牌营销推广在日本市场就显得比其他市场更重要。
品牌除了要在官方Instagram,Youtube,Twitter等社交账号搭建自己的内容营销体系,吸引粉丝之外,有节奏的展开与各社交媒体平台的KOL合作,进行品牌背书,也是重要的一环。
现在tiktok在日本也很火,也是不能忽略的推广平台之一。
从C姐在日本市场的站外营销推广经验来看,日本现在其实视频类博主较之其他市场不是特别多,反而图文测评类的博客博主非常多。比如日本比较大的博客PRTIMES, Livedoor blog,都是品牌营销不能错过的合作平台。除了这些,还有许许多多大大小小的博主,合作的时候门槛不高,但是大部分都可以产出很优质的内容,谁让日本人做事那么认真仔细呢?值得信赖。
好了今天就讲这么多。 我们下周二不见不散。记得扫码关注我~
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以上!
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